LIVII
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, envíos y compras.
Envíos y entregas
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Realizamos envíos a toda Lima y a distintas ciudades del Perú. La cobertura y modalidad de entrega pueden variar según tu ubicación. Contáctanos para confirmar los detalles de tu envío.
¿Cuánto demora mi pedido?
El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas, dependiendo de la dirección de destino y la cobertura disponible. Te confirmaremos los detalles de tu entrega al realizar tu compra.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, te compartiremos un enlace de seguimiento donde podrás consultar su estado y ver el proceso de entrega hasta que llegue a ti.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío depende de la dirección y de las condiciones vigentes. Se te informará antes de confirmar la compra.
¿Realizan entregas a domicilio?
La modalidad de entrega depende de la cobertura disponible para tu dirección. Contáctanos para conocer las opciones.
¿Puedo recibir mi pedido en una agencia?
La disponibilidad de entrega en agencia depende de las opciones vigentes para tu pedido y ubicación. Consulta con nuestro equipo.
¿Qué pasa si no estoy disponible para recibir mi pedido?
Si no puedes recibir tu pedido, contáctanos para revisar las alternativas disponibles según el estado de la entrega.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto?
Los cambios se gestionan de acuerdo con la política vigente de LIVII. Escríbenos para revisar tu caso. Máximo de 30 dias para cambios.
¿En qué condiciones debe estar el producto?
Las condiciones aplicables dependen de la política vigente y del tipo de producto. Nuestro equipo te indicará los requisitos correspondientes.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
Tienes hasta 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Puedo devolver un producto porque ya no lo quiero?
La posibilidad de devolución depende de la política vigente y de las características del producto. Consulta con nuestro equipo.
¿Qué productos no admiten cambios o devoluciones?
Las exclusiones dependen de la política vigente de LIVII y del tipo de producto. Te orientaremos antes de gestionar la solicitud.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Contáctanos con los datos de tu compra para que podamos indicarte el proceso correspondiente.
¿Quién asume el costo del envío en un cambio?
La responsabilidad por el costo del envío depende de la política vigente y de las circunstancias del caso. Consúltanos para confirmarlo.
¿Tienes alguna otra pregunta?
Estamos aquí para ayudarte. Si necesitas más información sobre tu pedido o nuestros productos, contáctanos.
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